如果說日本是最有禮貌的國家，那筆者會說日本同時是最常跟人道歉的國家。在剛結束的平成時代，謝罪記者會對日本人來說司空見慣，政治人物、藝人及企業家在記者會聲淚俱下的畫面見慣不怪，因此平成時代亦被笑稱謝罪時代。這種謝罪文化令日本知名的鬼才編劇宮藤官九郎以此為主題，寫了一套名為《謝罪大王》的電影。除了電影，謝罪記者會亦成為日本搞笑藝人的諷刺主題，而有趣的是這文化洐生出不少謝罪教學，更興起幫忙謝罪的服務。
對於注重禮儀的日本人來說，有謝罪文化當然少不了謝罪禮儀。當香港人要道歉時，相信大多只會簡單地說出「sorry」、「對不起」、「抱歉」等字眼，而在日本可用作道歉的說法至少有20種，他們更會在不同場合配合不同的肢體動作去道歉。
點頭：
一般被人稍稍警告或提醒時，如不小心插隊的狀況，道歉的時候可以輕微點頭。
稍微彎腰：
當對方有明顯的不滿表現時，道歉就應要稍微彎腰點頭。
鞠躬：
當遇到一些即使道歉對方也未必諒解的事時，一個45度的鞠躬是必須的。
深鞠躬：
如需要向公眾致歉像是明星出了醜聞的事情，需要作出90度的鞠躬，有時還要得到對方許可才可抬頭。
土下座：
假如有看過日劇《半澤直樹》的人相信對這個名詞並不陌生，土下座概括來說就是下跪後再叩頭，五體投地地謝罪。有些人認為土下座對一個人來說是一個極大的恥辱，因此遇到100%是自己的錯誤或是事態嚴重的事情時，必須用土下座來表示深切反省。
日本的謝罪文化其實並非從平成時代才開始，古時已有切腹謝罪這個更激烈的行為。來到今天，土下座已算是最為極致的道歉方法，但跟謝罪記者會一樣，以土下座道歉愈來愈常見，有些人認為這只是為了明哲保身的一種手段。不過，相信對香港人來說，要一個人做到鞠躬道歉亦不容易，土下座就只能從日劇裡看看就算。
延伸閱讀：《謝罪的藝術》
此書由任職於日本娛樂大手事務所吉本興業35年，歷經各種道歉記者會的「謝罪大師」竹中功撰寫。書中公開了真實謝罪腳本及新聞稿，更用作者親身經歷的個案作說明，讓讀者一覽日本式的「道歉技術」。
電影推介：《謝罪大王》
這是2013年上映的日本喜劇，日本鬼才編劇宮藤官九郎的作品。電影講述以「謝罪師」一職維生的男子黑島讓遇到各種各樣的事情，但他都一一利用自己專業的謝罪技巧去解決。「謝罪師」一職雖然是虛構的，但從電影中亦能反映出日本的謝罪文化。
PHOTO：網絡圖片
DESIGN：NC
